Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de julio de 2026
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Quiénes Somos
Cancun ATVs es una agencia de viajes con sede en Cancún, Quintana Roo, México. Operamos nuestros propios tours de aventura y, como agencia autorizada, también reservamos y revendemos experiencias de los principales parques y proveedores de la Riviera Maya. Cuando revendemos una experiencia de un tercero (como un tour de parque), esa experiencia es entregada por el proveedor bajo sus propias condiciones de operación, que te compartiremos.
Reservas
Al reservar un tour, proporcionas información básica como tu nombre, hotel de salida, fecha y número de participantes. Eres responsable de la exactitud de esta información. Una reserva se confirma una vez recibido el pago (depósito o completo) y recibas nuestra confirmación.
Precios y Pago
Los precios se muestran en cada tour y pueden aparecer en USD. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe dentro de nuestro checkout de WooCommerce, o en efectivo al llegar a la actividad donde se ofrezca esa opción. No almacenamos los datos de tu tarjeta — todos los pagos con tarjeta son manejados directamente por Stripe. Algunas reservas pueden requerir un depósito (típicamente 20%) para confirmar tu lugar, con el saldo pendiente según se indique.
Cancelaciones y Reembolsos
Puedes cancelar cuando quieras. Los reembolsos, cuando aplican, están sujetos a penalidades que varían según el tipo de tour, la actividad y el tamaño del grupo. Por favor revisa nuestra Política de Cancelación y Reembolso completa para más detalles.
Responsabilidad y Requisitos del Participante
Nuestras actividades incluyen experiencias de aventura como manejo de cuatrimotos, nado en cenotes, tirolesas y actividades acuáticas. Algunos tours tienen requisitos específicos de edad, salud, peso o condición física, indicados en cada página de tour. Al reservar, confirmas que tú y todos en tu grupo cumplen los requisitos indicados y están en condiciones de salud adecuadas para participar. Debes seguir todas las instrucciones de seguridad y las indicaciones del guía durante la actividad.
Asunción de Riesgo
Las actividades de aventura implican riesgos inherentes, incluyendo esfuerzo físico, terreno irregular, agua, vehículos motorizados y entornos naturales. Al participar, reconoces y aceptas voluntariamente estos riesgos inherentes. Aceptas participar de manera responsable, seguir todas las instrucciones de seguridad, usar el equipo de seguridad proporcionado y no participar bajo la influencia de alcohol o sustancias. Los participantes pueden ser requeridos a firmar una exención específica de la actividad del proveedor operador antes de que la actividad comience.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cancun ATVs y sus operadores no son responsables por lesiones, pérdidas o daños resultantes del incumplimiento del participante de las instrucciones de seguridad, la falsedad sobre su salud o elegibilidad, o los riesgos inherentes de las actividades de aventura emprendidas voluntariamente. Para experiencias revendidas de proveedores externos, el proveedor operador es responsable de la entrega y seguridad de esa experiencia bajo sus propios términos.
Cambios y Clima
Las actividades pueden verse afectadas por el clima, condiciones naturales o razones operativas. Si una actividad debe cancelarse o reprogramarse por nosotros o el proveedor por tales razones, te contactaremos para reprogramar o platicar opciones.
Uso del Sitio Web
El contenido, marca, imágenes y textos de nuestro sitio son propiedad de Cancun ATVs salvo que se indique lo contrario, y no pueden copiarse ni reutilizarse sin permiso. Buscamos mantener toda la información precisa pero no garantizamos que el sitio esté libre de errores.
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa estará sujeta a las autoridades competentes de Cancún, Quintana Roo, México.
Contacto
XPECTATIVE TRAVEL S.R.L. de C.V. (Cancun ATVs)
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